Эффективная коммуникация

Дорогие коллеги!

Знания навыков эффективной коммуникации в настоящее время являются частью профессиональной компетенции не только в гуманной медицине, но в ветеринарии, поскольку ветеринарные врачи оказывают помощь своим пациентам только через их владельцев. В такой ситуации эффективное общение может помочь не только в постановке правильного диагноза, проведении нужного объема дополнительных исследований и рекомендациях по лечению, но и в поддержании эмоционального состояния владельцев, установлении доверия, партнерских отношений и приверженности владельцев намеченной терапии.

Навыки эффективной коммуникации показаны на примере Калгари-Кембриджской модели, которая включает в себя коммуникационную структуру консультации, коммуникационные задачи, которые стоят перед врачом, а также определенные приемы с помощью которых эти задачи можно решать.

Эффективная коммуникация также. включает в себя навыки ведения «сложных разговоров» с владельцами, такими как сообщение «плохих новостей», обсуждение разногласий по медицинским вопросам, общение в случае жалобы, конфликта или медицинской ошибки.

Знание и применение навыков эффективного общения работает во внутриврачебной среде и повышает взаимопонимание среди коллег, делает более благоприятным психологический климат в коллективе и способствует более слаженной работе врачей в оказании ветеринарной помощи.

В данной лекции мы разберем Калгари-Кембриджскую модель консультации и основные навыки коммуникации.

Повтор эфира состоится в 16:00 по Московскому времени.
Запись встречи будет доступна в СДО (Системе Дистанционного Образования) в свободном доступе

Внимание, регистрация не требуется! Онлайн-встреча будет транслироваться на всех наших медиа платформах:

YouTube       Telegram      ВКонтакте.