Внимание! Проведение мастер-класса отменено
Приглашаем Вас принять участие в мастер-классе, посвященном комфорту наших пациентов.
Поговорим о том, какие эмоции могут испытывать собаки, кошки и их владельцы у нас на приеме, и как мы можем на них повлиять. Потренируемся правильно фиксировать животных, обсудим проблемы коммуникации с владельцами, грамотное обустройство кабинета и многое другое.
Тренинг состоит из теоретической и практической частей, длится около 3-4 часов с перерывом на кофе-брейк.
Темы мастер-класса: |
||
---|---|---|
• |
Определение понятия «Pet-friendly», практическое применение и целесообразность. Эффекты на повседневную работу от введения практики в свою деятельность |
|
• |
Понятие стресса и проявление эмоций у пациентов на приеме в ветеринарной клинике |
|
• |
Особенности приема кошек и собак-обустройство кабинета и техники работы - теория и видеопримеры |
|
• |
Навыки фиксации животных– теория и практика |
|
• |
Обсуждения и дискуссия - навыки коммуникации с клиентами, работа с возражениями и сопротивлением |
|
Обучение в рассрочку
Оплата обучения материнским капиталом.
Вычет НДФЛ.